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​購物須知

​Mozoo Health 購物流程

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運貨須知

  1. 香港地區送貨服務,適用於商業地址及住宅地址,恕不接受郵政信箱地址。

  2. 送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期,送貨時間將會另作安排。

  3. 完成付款後,現貨產品會於2 - 4個工作天內安排出貨; 預購產品會於7 - 14天內出貨。一貨品寄出後,客人填寫的電郵地址,將會收到由系統寄出的電郵,通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號。

  4. 商品收貨時須簽收,如收貨人未能於約定時間內收貨,本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。

  5. 收件時請客戶檢查貨品,如有損毀,請直接拒收或要求退回寄件人。

  6. 貨品的收件地址以客戶填寫的地址為準,如因客戶提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況,恕不負責。

  7. 如訂單包括現貨和預購或缺貨產品,將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨,我們將會額外收取運費。

  8. 如收到的商品項目或數量與訂單不符,請於到貨物後1日天內致電客戶服務部,我們會與物流公司核實派送過程,

  9. 如因物流公司派遞時遺失或損毀,我們會與物流公司追討賠償。逾時作出聯絡的個案,恕難以提供進一步協作。

  10. 未能成功投遞的訂單,我們將會以電郵/電話方式聯絡顧客,安排重新送貨,並將與客戶收取運費。

  11. 所有訂單的發貨安排,須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於送貨前透過電話或電郵通知客戶。

  12. ​如有任何爭議,我們保留最終決定權。

產品售後須知

1. 所有產品均不設退貨及更換。我們僅對有瑕疵的產品作出特殊的更換處理。

2. 產品享有一年免費保養​

  • 人為損壞、錯誤使用、擅自修理或改裝均不設退貨及保養。

  • 需出示有效文件 / 證據證明產品於 Mozoo Health Ltd. 購買。

  • 若產品寄回保養,客戶需支付寄出運費,Mozoo Health Ltd.維修後會支付寄回的運費。

  • 保養途徑:請於星期一至五上午 9 時至晚上 6 時或週末上午 10 時至晚上 6 時致電 (852) 5742 8858 顧客服務申請。

3. 更換有瑕疵產品​​

  • 如果產品出現瑕疵,請於星期一至五上午 9 時至晚上 6 時或週末上午 10 時至晚上 6 時致電 (852) 5742 8858 顧客服務申請更換,並請根據客戶服務的指引,將產品連同原有收據或禮品和原裝包裝盒寄回。  你必須於收到產品7天內將所有產品寄回。

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